企业文化

客户至上--客户是衣食父母

1、尊重他人，随时随地维护一川形象

2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

3、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

5、具有超前服务意识，防患于未然

6、团队合作－共享共担，平凡人做非凡事

7、积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

8、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

9、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

10善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

11、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

拥抱变化－迎接变化，勇于创新

12、适应公司的日常变化，不抱怨

13、面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合